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Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité | TyLoup
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Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles – TyLoup
Dernière mise à jour : 31 janvier 2026
🔒 Votre vie privée compte pour nous. TyLoup s’engage à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
📋 Sommaire
1. Responsable du traitement
Identité du responsable : TyLoup
Adresse : [À compléter]
Email : contact@tyloup.fr
Téléphone : [À compléter]
TyLoup est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site tyloup.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site tyloup.fr et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Données d’identification
-
Civilité, nom, prénom
-
Adresse email
-
Numéro de téléphone
-
Date de naissance (si applicable)
2.2 Données de livraison et de facturation
-
Adresse postale de livraison
-
Adresse de facturation
-
Numéro de téléphone
2.3 Données de commande
-
Historique des achats
-
Détails des produits commandés
-
Montant des transactions
-
Numéros de commande
2.4 Données de paiement
Important : TyLoup ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements sont entièrement sécurisés et gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal, etc.).
2.5 Données de connexion et de navigation
-
Adresse IP
-
Type et version du navigateur
-
Système d’exploitation
-
Pages visitées et durée de visite
-
Provenance (site référent)
-
Données de cookies (voir section dédiée)
2.6 Données de correspondance
-
Contenu des messages échangés avec le service client
-
Pièces jointes (captures d’écran, photos de produits, etc.)
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | | Base légale |
| Gestion des commandes et livraisons | | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et SAV | | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Facturation et comptabilité | | Obligation légale |
| Gestion des retours et remboursements | | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude | | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | | Consentement |
| Amélioration du site et personnalisation | | Intérêt légitime |
| Statistiques et analyses | | Intérêt légitime |
📧 Marketing : Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | | Durée de conservation |
| Données de compte client actif | | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de commande | | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Données de facturation | | 10 ans (obligations légales) |
| Données de prospects (non-clients) | | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | | 13 mois maximum |
| Correspondance service client | | 5 ans |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de TyLoup et peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités précitées :
5.1 Prestataires techniques
-
Hébergement web : [À compléter – ex: OVH, AWS, etc.]
-
Solution e-commerce : WordPress / WooCommerce
-
Email marketing : MailPoet, [autres prestataires]
5.2 Prestataires de paiement
- Stripe, PayPal ou autres processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
5.3 Prestataires logistiques
-
Transporteurs : [À compléter – Colissimo, Chronopost, DPD, etc.]
-
Impression et expédition : Tpop (si applicable)
5.4 Outils d’analyse
-
Jetpack Stats pour les statistiques du site
-
[Autres outils analytics si utilisés]
5.5 Autorités légales
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale (administration fiscale, justice, forces de l’ordre, etc.).
🔐 Confidentialité garantie : Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Ils ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions.
6. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Union Européenne par certains de nos prestataires (hébergement, outils marketing, paiement, etc.).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect de la réglementation en vigueur et que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :
-
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
-
Certification Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
-
Règles d’entreprise contraignantes
Pour plus d’informations sur les transferts de données et les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter à : contact@tyloup.fr
7. Sécurité des données
TyLoup met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé :
-
Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transitant sur le site sont chiffrées via protocole HTTPS
-
Hébergement sécurisé : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés
-
Accès restreint : Seules les personnes habilitées ont accès aux données personnelles
-
Mots de passe sécurisés : Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair
-
Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement
-
Surveillance : Nos systèmes sont surveillés 24/7 pour détecter toute activité suspecte
⚠️ En cas de violation de données : Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations.
8.2 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance et statistiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site, d’analyser la navigation et d’améliorer nos services. Exemples : Jetpack Stats.
Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies permettent de vous proposer des contenus personnalisés et des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
-
Via notre bandeau cookie : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies
-
Via votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt
Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
8.4 Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur premier dépôt sur votre terminal.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔍 Droit d’accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
✏️ Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas (consentement retiré, données non nécessaires, etc.).
⏸️ Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
📦 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
🚫 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux).
❌ Droit d’opposition au marketing
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.
🤖 Décisions automatisées
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.
⚖️ Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
📧 Exercice de vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
-
Par email : contact@tyloup.fr
-
Par courrier : [Adresse à compléter]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’1 mois maximum. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité de la demande.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
📮 Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. Modifications de la politique de confidentialité
TyLoup se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via :
-
Un avis sur le site tyloup.fr
-
Un email si vous êtes client inscrit
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Contact – Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
Responsable du traitement :
TyLoup
[Adresse à compléter]
Email : contact@tyloup.fr
Téléphone : [À compléter]
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
[Si vous avez désigné un DPO, indiquer ses coordonnées – Obligatoire si > 250 employés ou traitement sensible à grande échelle]
Email DPO : [À compléter si applicable]